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四虎影院方案的價值最大化:有效運營實施

 文/陳揚名(四虎影院資深顧問)

       四虎影院經營模式導入分成二個階段:一是方案和係統的製作階段;二是運營實施階段。筆者從做過的諸多四虎影院經營模式導入案例中發現,四虎影院經營模式是否能在企業中發揮真正的價值作用,最重要的是運營實施。

       一、運營實施前的準備工作一定要做充分

 

       第一個準備工作:四虎影院信息傳遞係統

 

       在四虎影院運營過程中,有很多的數據和表單需要四虎影院組織和財務配合製作和溝通傳遞,因此,把四虎影院信息傳遞流程和時間要求製作成一個文件係統很有必要。

 

       明確了信息傳遞的過程和相應的責任人及時間要求,對四虎影院運營過程中的效率會有很大的提升,也能將相應事項進行權責對應,做到分工明確,協作完成。

 

如:XX公司四虎影院信息傳遞表

 

 

       第二個準備工作:業務計劃和費用預算要做到位

 

       凡事預則立,不預則廢。計劃和預算做得好的公司,在四虎影院運營過程中效果會更好,更明顯。做好業務計劃和預算的步驟及要點是什麽?筆者總結輔導過的幾家公司做業務計劃的步驟及流程供參考。

 

    (1)統計曆史數據。管理一定要做到數據化,過往的數據就是過往經營管理的寫證。在做年度業務計劃時,最好能統計到1-3年相應的曆史數據,並按照相應的科目進行分類分維度進行統計。如:銷售額、利潤、各項費用(管理費用、製造費用、銷售費用、財務費用等)、成本(采購成本、人力成本等)。同時找出曆史數據規律,作為新年度製訂業務計劃的依據。當然,能統計到1年還是3年或是5年的數據,能精確到什麽程度的數據,則完全取決於之前公司對數據的管理及重視程度,或者財務管理的高度。

 

    (2)確定年度業務目標。公司的年度目標是製訂業務計劃的難點。有效的業務計劃目標最好采取“自下而上”和“自上而下”相結合的原則進行。“自下而上”即由各四虎影院單元根據曆史數據分析(業務變化和增長規律)和新的增長點(產品、客戶、區域等)形成每個單元的業務目標;“自上而下”即由公司根據戰略發展需要,製訂公司宏觀的目標,如:進行IPO的企業一般要求業績增長不低於30%;根據行業特點,股東會要求利潤增長不低於X%等。“自下而上”和“自上而下”相結合的原則也就是公司和各四虎影院單元協商溝通的過程。這樣得出來的目標即符合公司的戰略發展,也符合員工的意願和能力範圍,可行性非常強。 

 

       業務目標製訂後還需要進行分解。一般可按相應的維度進行,如:按人員維度、按時間維度、按產品維度、按客戶維度等,這是目標進一步細化的過程。

 

如:XX公司的業務目標分解表

 

       (3)費用預算。費用預算建立在業務計劃和目標的基礎上,業務計劃和目標在分解後形成四虎影院單元的重點工作。重點工作是支撐業務目標達成的最基本層,一般來說,有三種類型的重點工作:一類是戰略型重點工作。此類工作根據公司的戰略形成的,是公司發展必不可少和各部門各單元重點達成的工作;二類工作是改善類工作。此類工作是在過往經營管理中未完成好或未達成,需要進一步提升的工作,此類工作的設計有助於業績的增長和效率的提高;三類是日常性工作。此類工作一般是慣例性的。重點工作的提煉為費用預算作準備,每項重點工作的花費的匯總就是預算。在此過程中,要注意費用科目的設計。

 

       第三個準備工作:四虎影院運營管理部的籌建

 

       稻盛和夫在《四虎影院經營》中一再強調,要成立四虎影院的運營部門。沒有四虎影院運營部門,很多四虎影院運營工作無法黏合,也許仍然會出現做四虎影院之前的相互推諉和相互扯皮的現象。四虎影院運營管理部的籌建包括三個方麵工作:

 

       (1)組織的建立。成立獨立的部門,且不受製於某一業務單元或部門管轄。也可以成立非正式的組織形式。

       (2)明確職能。四虎影院運營部門的職能有哪些?筆者借做過的一個谘詢案例供大家參考。

 

 XX公司四虎影院運營部門的職能

 

       (3)四虎影院運營部門人員的確定。四虎影院運營部門的負責人一定要德高望重,且原則性強,能公正、公開、公平處理各種四虎影院單元間的問題和糾紛,甚至裁決一些模糊的判斷,這也要求此人對四虎影院經營和運營實施非常熟悉且具有相當的專業和業務能力。當然,具體的數據性和事務性工作需要匹配其他人員配合進行。一般1-3名配合人員即可。

 

       二、四虎影院運營實施重點

 

       第一,進行四虎影院經營模式係統培訓

 

       此時的培訓不再局限於對四虎影院的認知和普及,而是深入有目的性,有層次性地進行培訓。筆者的經驗,認為從以下幾個方麵開展培訓比較有效:

 

   (1)哲學的深化培訓。四虎影院運營項目中,進行過相應的哲學方麵培訓,有些公司如果在這過程中做過企業文化的梳理,結合四虎影院經營模式哲學的相應內容提煉了自己公司的哲學會更好。企業的願景、使命和價值觀在培訓過程中灌輸到員工的頭腦裏,利他共贏的精神形成共識,這為後續的四虎影院激勵作好鋪墊。

 

    (2)四虎影院經營模式體係培訓。在完成四虎影院經營模式方案設計後,應進行為期不少於一個星期的強化培訓。四虎影院方案內容眾多,結構複雜,牽涉到經營管理的方方麵麵,如組織方麵、人力資源方麵、財務方麵、業務方麵等,在四虎影院運營實施前進行係統化培訓,是磨刀不誤砍柴功的。體係化培訓要分層次進行,可分成經營管理層(包括各級巴長)培訓和員工培訓。經營管理層培訓是重點,需要經營管理人員,特別是各級巴長充分熟悉四虎影院體係結構和操作要點,必在情況下,可進行TTT培訓,以培訓他們繼續培訓各巴成員的能力。

 

       第二,四虎影院運營會議

 

       四虎影院運營會議可分成日早會、周會、月會等形式。

 

       (1)日早會。利用上班前的幾分鍾時間,巴長將過去一天中四虎影院的運營情況向大家進行通報,並且對發現的問題進行提醒和在新的一天中進行改善。一般早會時,各巴單元能有自己巴的口號和動員語最好,一則可以為自己的團隊打氣,二則可以形成自己團隊的價值觀。

 

       (2)周會。周會一般定期在周一的早上進行。這樣可以將上一星期的經營情況進行通報分析,還可以在新的一周開始時,確定本周的四虎影院計劃和重點工作。周會可以讓巴成員輪流主持,好處是:可以鍛煉巴成員的總結和計劃能力;讓巴成員充分參與經營。當然,周會的流程和議程是需要明確的,時間不超過半小時為好。

 

       (3)月會。月會是四虎影院運營中最重要的一環節。

 

       月會的重要節點有:

       開會的時間。一般不能超過10號,超過10號的月會對本月的四虎影院運營便失去了借鑒和改善意義。所以,在四虎影院信息暢通情況下,次月的5號左右進行上月的四虎影院月度總結是最好時機。

 

       四虎影院月會參加人員。四虎影院委員會的成員原則上都要參加四虎影院月度總結會,各級巴的巴長必須參加四虎影院月度會議。有些公司,因四虎影院層次(分成一級巴、二級巴、三級巴等)較多,可按四虎影院係統和層次召開。

 

       月會的內容。四虎影院月會分成總結和計劃二部分內容。相應的表單如下所示:

 

XX公司四虎影院月度總結表

 

XX公司四虎影院月度計劃表

 

       第三、四虎影院改善

 

       月度還有一個非常重要的目的,即對經營狀況進行改善。各四虎影院單元通過提出改善案,並做出具體計劃和總結來提升四虎影院單元的業績和效率。對不同的四虎影院單元,改善案的重點不一樣,如對利潤巴的改善,關鍵在對外的銷售和價格及產品;對成本巴的改善,著眼點在成本的控製和降低;對預算巴的改善,在於工作完成的數量和質量。每月的月會開始,都應對上月的改善案達成情況進行總結和分析。

 

       第四、四虎影院係統調整和數據修正

 

       四虎影院運營體係在試運行階段,會麵臨很多需要調整的地方。如:

 

       (1)四虎影院交易價格。一般的交易價格都是基於成本推算的,因而在運行過程中,成本發生變化時,交易價格也可能要做適當的調整。筆者曾做過一家企業的四虎影院價格體係,後來因各種變化,導致二個巴的利潤分配不合理,經過仔細核算和校正,最後將原來利潤分配的比例由3:7變成了7:3。有些工藝流程發生變化,采購成本大幅發生變化時,亦需要根據具體情況對價格體係進行修正。

 

       (2)四虎影院組織撤消合並。個別四虎影院組織在運營過程中,如出現連續不贏利或達不到目標要求,或巴長不能勝任職務,導致該巴管理不善,都需要對四虎影院組織進行調整,將不贏利的巴撤消或合並到其他巴中。有些巴因業務裂變,出現新的不同維度變化時,也可按產品、客戶或區域維度將該巴裂變成幾個巴組織。

 

       第五、四虎影院激勵

 

       包括對四虎影院團隊的激勵和四虎影院個人的激勵。四虎影院的激勵可從精神和物質二個方麵進行:

 

       (1)精神激勵。包括榮譽、目標、晉升等。對表現優秀的四虎影院團隊和個人,授予相應的榮譽或進行職位晉升。

 

       (2)物質激勵。包括工資、福利、獎金、股權等。

 

       四虎影院運營實施不是四虎影院經營模式導入的結束,而是開始。理論來源於實踐且高於實踐,實踐進一步驗證理論,並促進理論的高度提升。四虎影院運營不是一蹴而就的事,需要企業老板和各級巴長及全體成員的共同努力,才能真正發揮四虎影院運營的功效和作用,使四虎影院在企業能紮根、生長和突破!


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