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不是企業需不需要四虎影院,而是時代選擇了四虎影院

1月15日筆者有幸作為演講嘉賓出席中華英才網、國際人才網主辦的關於“移動互聯網時代管理創新和轉型”的高峰論壇。在千人盛會上,筆者演講的主題正是結合移動互聯網時代的趨勢和特征,分享四虎影院的經營模式是如何契合當今潮流並具有時代普適性的;分享四虎影院的經營模式是怎樣被驗證成為當今最具威力的核彈來幫助困境中抑或是求發展的企業高速成長的。筆者提出的一個鮮明觀點就是“不是企業需不需要四虎影院,而是時代選擇了四虎影院”!

 

       四虎影院很好地對應了移動互聯網時代的一個熱門詞匯:顛覆!在四虎影院的經營模式中,傳統組織架構是被“顛覆”了的,從金字塔型的集權架構被顛覆為扁平式架構或者網狀架構;會計核算體係是被“顛覆”了的,從典型的企業三大報表體係被顛覆為“以日為單位”的經營報表體係;員工的動力責任體係是被“顛覆”了的,從上級命令我做什麽,到我主動想要做什麽,從企業的被動打工者到人人成為經營者;經營目標預算體係是被“顛覆”了的,從企業的“推式策略”到各巴的“拉式策略”;員工激勵體係是被“顛覆”了的,從獎金的有限分發到激勵的上不封頂…… 究竟是什麽助推了這種經營模式對於企業傳統管理的徹底顛覆,這也正驗證了移動互聯網時代的那句:你不顛覆規則,市場就會顛覆你;你還活在過去的常態中,未來就會湮沒你。

 

       俗話說:“趨勢為王,順者昌、逆者亡”,如果我們不站在時代格局之巔來看待四虎影院,如果我們不從趨勢潮流的角度去解讀四虎影院,如果我們不用社會學和人性的眼光去認知四虎影院,而對四虎影院僅僅停留在很多企業依靠這種模式獲得了企業經營的成功和持續,是一種“隻知象術而不知理”的認識。下麵我們一起來解讀一下四虎影院模式及它和移動互聯網時代特征的契合度。

 

       移動互聯網時代企業麵臨的環境之變

       移動互聯網時代,企業麵臨的環境之變,我們可以用一個4N模型來解讀。4N即4New : 新經濟時代、新業態模式、新用戶類別和新職場力量

 

        新經濟時代

 

       從宏觀政策麵看,十八大我們提城鎮化、產業升級、結構調整等,這次APEC和政治局會議上的經濟“新常態”上也在提,但是十八大首要提出了“生態文明新時代”的概念,將生態文明和傳統的社會、政治、經濟、文化四大文明並列為五大文明。生態文明談的是一個國家要追求倫理、生態、產業合一的文明,要重建生態圈、構建新的生態規則,其背後的意義是要和諧多贏,要關注持續,不要犧牲長期、追求短期。

 

       我們常說“治大國若烹小鮮”,從企業的角度我們得到什麽啟示?是否也要在新經濟時代和曆史背景趨勢下重建企業的生態圈和生態規則,而這個良性生態是建立在“和諧多贏、關注持續”上,是追求倫理和產業合一的成功。這不正是四虎影院經營模式中倡導的,無論是在哲學共有體係的“精神文明、物質文明對立統一”還是幸福型企業的終極目標之員工、客戶、股東、社會幸福相結合的“和諧多贏”關係;抑或是四虎影院實學體係中的各個巴之間可分可合,既突出個體又強調整體協作共贏的經營模式。從微觀的消費生活來看,一個時代的特征和縮影從流行的電影可窺一斑。郭敬明的《小時代》、韓寒的《後會無期》、薑文的《一步之遙》,半年裏陸續上映的這三部票房高企的影片反映了這個時代審美觀的變遷和趨勢。從華麗的時裝大片、明星堆砌、閨蜜男友間的分分合合;到後現代主義的告白與告別交織、理想與穿越縱橫;再到氣勢恢宏卻又情懷隱喻,理想和現實、正義和邪惡、榮光和屈辱不過一步之遙,這些倍受爭議卻又票房賣座的影片都打上了共性的烙印:明星、情懷、文藝範。所以,這就是網絡時代的一個標簽,即非主流逐漸走向主流,小眾逐漸走向大眾,偏好逐漸走向部落,這也對應了四虎影院中的MINI即整體的核心認知。四虎影院中的各個MINI經營單元是個性化的,四虎影院鼓勵個性化發展和百花齊放,但同時四虎影院又是在整體主流價值趨同下的MINI經營個性化。

 

       新業態模式

 

       這二年高頻出現的詞匯即是:互聯網思維和移動互聯網時代。在後互聯網時代和移動互聯網時代的交界中,業態模式和企業的經營都在隨之而變。

 

       互聯網思維概括而論主要有幾點:時間思維取代空間思維、平台思維取代垂直思維、客戶思維取代技術思維等。

 

       A、時間思維:過去傳統的企業是在做空間爭奪戰,無論是製造業的廠房、辦公樓投入還是流通商貿業的渠道、店麵都是以空間資源的占據為要,而互聯網思維將空間和時間做了切換,無論是線上的導引客戶流量、關注客戶在線時長,還是線下的與客戶的互動接觸和社交粘性,這些都是時間資源的爭奪,而基於“手機”為媒介的移動互聯網,更是將時間資源的爭奪發揮到極致。從空間資源價值到時間資源價值的轉換,實質上也是一次從“硬件資源價值”到“軟件資源價值”的關鍵性的理念轉換。

 

       而四虎影院模式中最重要的經營和核算就是“基於時間主軸”的延伸,各級四虎影院團隊充分關注以日為核算周期的業務單元的經營效益的變動,將“單位時間附加值”推崇到極為重要的地位,其效益正是基於時間價值創造為基點的提升,充分彰顯了效率和效益的雙結合。同時,在“單位時間附加值”的背後,正是“人和團隊”的智慧開啟這個至關重要的軟件要素被革命性的提升至最高地。

 

       從四虎影院經營的起源,60年代製造業的京瓷,到今天的移動互聯網時代,應該說時代賦予了四虎影院模式更多的時代特征,無論是特征還是背後蘊含的理念思維,其意義在凸顯時間思維為上的今天被更趨放大和價值化。

 

       B、平台思維:電商的興起是伴隨著垂直係電商成長、迭代和升級轉型的,以往專注於書籍的當當和亞馬遜,而今全都轉型成橫向平台型電商。平台化思維也是目前各行各業叫囂得最熱門的詞匯,做平台不做垂直的背後,隱含的前提是以用戶為中心的價值鏈上的再一次專業化分工。以往的內容生產者和傳播者合二為一的角色被分工,平台商更重要的職能是“我搭台而你唱戲”!

 

       對於四虎影院經營係統而言,其實企業就猶如一個平台運營商,我構建這樣一個平台,我創造一個內部市場,我製定內部市場的各個用戶交易的規則,而各級四虎影院就如同平台商上的各個自主經營體,極致地完成和用戶的交易。從四虎影院的組織架構來看,從傳統的縱向的金字塔型的架構轉變為橫向的扁平化的架構,其實質正是從垂直化到平台化的轉變,完全契合互聯網思維及電商革命的趨勢。

 

       C、客戶思維:互聯網時代我們提倡關注用戶體驗,將客戶價值上升到前所未有的高度。誰能以最低的成本獲取最多的客戶的忠誠,誰就將贏得未來。小米的“專注、極致、口碑、快”的七字真經是以用戶為中心創造客戶價值的,海爾的“人單合一”和“自主經營體”也是以客戶為中心創造客戶價值的,同理四虎影院的經營模式其本質也是以客戶為中心,重組企業的柔性供應鏈、實現個性化定製和對客戶的快速反應以及用戶體驗至上的創新機製。

 

       在四虎影院的經營係統內,部門牆、推諉扯皮、責任不清的現象被大大改善,從各級四虎影院到企業整體都以客戶為中心來重組內部價值鏈,以自我驅動的方式來完善價值鏈上每個環節的客戶體驗,通過客戶價值創造獲得客戶粘性和客戶忠誠,從而實現經營效益的快速提升。

 

    上麵綜述了互聯網的幾點思維和四虎影院的關聯,而移動互聯網時代的業務特征我們也可以用三個核心詞來概括:泛在化、精準化和社交化

 

       A、 泛在化:就移動互聯網而言,泛在化具體表現在網絡、各種終端和用戶行為無處不在地存在在我們的生活中,而通過移動互聯網我們實現了“瞬聯”,這個瞬聯反映在社交、消費、通訊、繳費等各種生活場景中。而在四虎影院經營中,通過劃小經營單元、自組織構建和運營,建立起了內部的網狀組織架構並因為柔性供應鏈和價值鏈重組&重塑的存在,企業內部的連接也是無處不在;並由於部門牆的推倒而使得與客戶及內部用戶的連接象網絡傳輸一樣高速、通達。

 

       B、 精準化:移動互聯網是通過位置定位、用戶身份識別和用戶行為分析來實現用戶體驗上的匹配精準化和商家的服務推送和客戶鎖定精準化。而在四虎影院經營中,企業圍繞客戶或訂單為中心,因為內部服務價值鏈的重塑,通過客戶需求、交易軌跡、未來發展路徑等實現個性化定製和柔性供應,實現新業務和產品的精準化;而企業的經營和數據又通過“可視化經營、即時報表係統”,實時數據抓取和分析、實時監控、實時改善,從而實現會計核算的精準化。

 

       C、 社交化:移動互聯網時代基於手機終端,人們通過微信、微博和QQ等自媒體,實現了社交關係、社交行為的網絡化。由於自媒體帶來的社交化的便捷,助力了互聯網的部落形成和社交粘性,而電商區別於傳統商業最大的威力和本質區別是營銷背後的社交屬性而非生意屬性。社交化大大降低了部落文化、集群偏好等的隱形溝通成本,在用戶互動和體驗上製造了極強的粘性從而大大提升客戶忠誠度、降低開發維護成本。某種意義上說,社交化即是去中心化的窗口和標簽。在四虎影院經營中,企業倡導開放透明的文化,體現在信息傳播、互動溝通、數據呈現等一眾構麵,從本質上提升了組織和團隊的社交屬性,同時也通過“利他共贏”的哲學共有體係予以貫穿。同時各級四虎影院,由於企業內部市場運作的機製和廣泛頻繁的內部交易,實現了產品協作、上下遊購銷、內部代工等多種形式的交易協作,凸顯了基於社交屬性的內部營銷。

 

       移動互聯網時代的泛在化、精準化和社交化的三大特點,概括起來反映在四虎影院經營中即為:通過劃小經營單元、自組織的構建和運營,實現與客戶、內部用戶之連接的泛在化;通過內部價值鏈重塑實現新業務和產品定位的精準化,通過“可視化經營”的報表體係實現會計核算的精準化;通過開放透明的文化體係提升組織、團隊的社交屬性,通過內部市場運作和廣泛頻繁的內部交易,實現基於社交化的內部營銷。

 

       新用戶類別

 

       互聯網時代讓我們重新定義了“客戶”和“用戶”!用戶不是以交易為標誌,而是所有和我們有過互動的、潛在的未來客戶。關注和強調用戶體驗,提升從用戶到客戶的轉化率,這實則是一個怎樣看待短期和持續的問題。而在四虎影院經營中,由於企業內部市場的構建和運作,事實上就存在“客戶”和“用戶”兩大類別。在同級四虎影院中,上下遊間的購銷關係由於基於相同的整體目標,產品購銷平進平出,實則是協同效應下的用戶服務的關係;在跨巴交易中,各巴通過內部交易,實則是互為客戶的關係。而在四虎影院運行縱深化的階段,隨著四虎影院的裂變和分化,用戶可以轉化為客戶,這時的選擇基礎就會基於昔日的用戶服務和體驗,因為存在內外兩個市場的競協關係。四虎影院經營通過內部市場的構建和內外兩個市場的競協,很好地凸顯了“用戶”、“客戶”和“用戶向客戶轉化”的互聯網特征!

 

       新職場力量

 

       隨著8090後逐漸走上企業的主力管理舞台,企業的互聯網特征也隨著新新人類的標簽化而日益鮮明。新新人類的優點,譬如開放透明、自我驅動、勇於創新、敢於質疑,這正是契合四虎影院經營中從文化到機製所倡導和支撐的;而新新人類的短板,譬如張揚個性、忽略協作等,又可因為四虎影院經營的自主經營體的機製和內部團隊有機協作的特征予以調和改善。對於不甘於寂寞、喜歡創業的新新人類而言,四虎影院最大的魅力還在於它提供了員工無需投資就獲得的內部創業平台和機會。大公司的資源優勢、曆史沉澱加上新新人類們的激情原動力,使得兩種要素得以互相融合。在互聯網的創業潮中,四虎影院給弄潮兒們提供了契機和平台。

 

       移動互聯網時代企業麵臨環境之變的轉型思考

 

    既然企業在時代潮中麵臨了基於新產業經濟、新業態模式、新用戶類別和新職場力量的這種時間、地點、模式和人物的諸多變量,那麽企業就應該在管理模式和理念上徹底轉變,否則趨勢的力量將會顛覆我們。

 

       管理模式

 

       今年有兩大熱門詞匯:去杠杆化和去中心化。去杠杆化是在宏觀經濟調控領域,是克強經濟學的重要支柱之一;去中心化是在管理領域,是最近的管理大家們紛紛倡導的。這兩者的共性是背後的“大市場、小政府或大市場、小職能”意義,無論是在治國治企業上。去中心化的核心,筆者認為有兩點:權力的去中心化和信息的去中心化。以往的權力泛濫和信息尋租是緊密關聯的,而互聯網精神正是通過信息的開放透明,摧毀一切通過信息尋租的黑暗。

 

       中國四虎影院落地第一人,四虎影院公司董事長胡八一有一句有關於此的四虎影院金句:四虎影院就是將君主的權力關在籠子裏,將員工的潛能釋放出來!精辟的概括,一言直指核心,將君主的權力束之高閣的同時就是員工潛能的極大釋放,這才是四虎影院魅力的核心和企業生機的源動力。而四虎影院經營模式本身就是一個“大市場、小政府”的縮影。在四虎影院經營中,通過組織的扁平化和精細化的授權機製,削弱了行政權力體係、充分賦予了各四虎影院自主經營的權力;同時在四虎影院經營中,通過信息和數據的開放透明化,真正實現由下而上的可視化經營和實時糾偏、永續改善,讓員工充分參與經營,企業的活力場因此而構建。

 

       經營理念

 

       我們都知道關注企業經營的持續性,第一要素是“人”。企業創始階段時,我們是“有人,才有可能”;企業成長階段時,我們是“有人才,有可能”;企業發展階段時,我們有沒有思考過“有人財,有可能”?這三個階段,對應而言,“人”是被視為自然要素、資源要素和資本要素而不同。“人”,我們更多地看重是其經驗;“人才”,我們更多地是開發其技能和能力;而“人財”,我們更多地是開啟其智慧和潛能,當做資本一樣去經營。四虎影院經營模式中有非常重要的一條是答案永遠在現場,非常關注構建員工的活力場。人的智慧開啟就是創造財富的根源,團隊的智慧開啟就是企業的財富場構建。四虎影院經營中,我們一方麵要打造經營性人才和團隊;另一方麵,企業一定要有把“人”視作“人財”一樣經營的理念,理念之本在於企業的一把手。

 

       通過移動互聯時代環境之變的4N 模型解析和企業轉型必經的思考,我們可以深刻地感受到,四虎影院具有強烈的移動互聯網時代的基因,四虎影院也首先是一場思想盛宴和理念革命。正如《黃帝內經》所雲:理法方藥,上醫的第一層次永遠是知理而後有方藥。如果說趨勢為王順者昌,那麽您何不順應趨勢、占據先動優勢?!

 

       四虎影院的盛行,背後暗潮湧動,究竟是什麽潮流之手在推波助瀾?如果我們明白了是時代潮,是上帝之手,那麽答案就很明確:不是企業需不需要四虎影院,而是時代選擇了四虎影院!

 

       做時代的企業,四虎影院經營模式,不二選擇!

       在時代的洪流中,四虎影院與你同行,我與你同行!

       願四虎影院讓我們結緣!


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