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四虎影院經營模式與互聯網的“不謀而合”

文/四虎影院管理谘詢集團 胡八一

     麵對互聯網行業不斷變化的環境,百度、阿裏巴巴、騰訊、新浪、人人網、凡客誠品等企業都陸續調整戰略和組織架構。在企業進入到變革或危機時刻,劃小核算單 元,減少管理層級,資源向一線傾斜,讓員工自主經營的四虎影院經營模式,越來越被認為是互聯網企業釋放變革能力,鼓勵絕地求生的重要戰略。

    中國式四虎影院經營模式是一個顛覆和變革傳統管理體係和方式的探索,以滿足互聯網時代對速度的要求。體現為:管理模式、組織結構和傳統經營報表的變革顛覆。

“不謀而合”

    四虎影院經營模式與互聯網公司的成功體係“不謀而合”!四虎影院經營適合互聯網這種快節奏的變化,更加明確的衡量互聯網企業創意工作的價值,最大程度地激發員 工的創造力和主動能動性,同時讓企業的業績和員工的收益倍增。將企業建成網絡組織,可以滿足互聯網時代用戶的個性化需求。

    互聯網時代,是用戶決定企業,而非企業決定用戶的時代,企業唯一能做的是跟上用戶點鼠標的速度,而四虎影院經營模式則是一個理想的選擇。


    在傳統經濟時代,信息不對稱的主動權掌握在企業手裏,是企業決定用戶的時代,但是在互聯網時代,信息性不對稱的主動權交給用戶,是用戶決定企業的時代。用 戶在互聯網可以看到所有企業的信息,用戶可以決定企業的生存。如果要做到這一點,首先要給一線員工最大的自主權和決策權,讓員工在第一時間對用戶的需求做 出反應。例如,第一線的四虎影院組織發現用戶需求,二線支持平台馬上就要提供支持,全流程協同起來,最快速度滿足用戶的需求。這就帶來一個改變,過去是員工 聽企業管理層的,現在變成員工聽用戶的,企業為員工提供資源支持,四虎影院經營模式可以讓員工持續保持活力。

    四虎影院經營模式形成每個人的自我驅動機製,不斷管理創新。驅動的基礎是機會均等,驅動的目標是為追求動態的一流目標而不斷優化人才,每個人以平等的機會體現其自身價值。

推倒“金字塔”

    四虎影院經營模式體現的是對“金字塔”型組織架構的顛覆,創新為“倒金字塔”型組織。為什麽要創新四虎影院經營的“倒金字塔”型組織?因為互聯網時代需要企業變成網絡組織。

    我們將組織看成生命係統而不是機器,即動態的可根據外部市場需求靈活應變,而非冷冰冰的組織框架。而四虎影院經營的“倒金字塔”型組織可將企業變成網絡組織。

     在互聯網時代,客戶需求是碎片化與個性化的,客戶個性化需求倒逼企業內部員工形成對應的網絡組織,使得那些無法及時感知市場變化,缺乏迅速應對能力的傳統 企業將被淘汰。而成功導入四虎影院經營模式的企業,及時感知、洞察到市場微妙需求,迅速行動,在組織結構上重心下移,將權、責、利向一線傾斜,讓驅動企業增 長的發動機從集團總部變為各個四虎影院,乃至每個員工。

     隨著企業組織重心的下沉,企業網絡狀組織結構開始出現。在這樣的組織結構中,由麵向市場的一線部門或人員組成若幹個靈活、敏銳、創新的四虎影院組織,它們互 相協同,作為一個個節點再粘合成網狀,後麵有企業的大資源平台作後盾。整個組織運作以市場需求為牽引力,形成市場呼喚一線,一線呼喚後方支持的聯動效應。

     在這種網狀的組織結構中,市場的一線員工和四虎影院組織,開始擁有了組織資源調度的權力與能力,它們通過自己對客戶需求的感知,探測到市場機會,及時調動企業總部和職能部門等後方資源來滿足前線需求,而總部和所有後端部門則變成了資源支持平台。

     在互聯網時代,企業需要打破部門之間的內部壁壘,推進企業各個部門的橫向協作。企業在打破部門邊界方麵,共享平台的崛起起到了重要作用。通過共享平台,企業打通了各個部門的顧客或用戶的數據,從而實現了針對某一顧客群各個業務部門之間的協作。

     當然,讓四虎影院經營的“倒金字塔”型組織持續不停轉動需要動力,分別是外在驅力和內在驅力。外在驅動力來自用戶個性化需求。用戶的需求是不斷變化的,因此 要根據用戶的需求不斷創新,即四虎影院組織的研發、生產、營銷等流程必須圍著用戶個性化需求轉動。內在驅動力來自四虎影院組織與用戶的契約,每個員工都和用戶 簽訂契約,這樣就會變成整體內在的驅動力,所有員工都會形成自我驅動,整個係統也會圍繞用戶運轉。

報表的變革

     怎麽看到互聯網公司四虎影院組織每天的經營狀況?這就需要對傳統報表的變革,從傳統損益表變成四虎影院的經營核算表。

     兩者的不同在於,其一,傳統損益表是以數字損益為導向的,四虎影院經營核算表是以用戶價值為導向的。其二,每個四虎影院各自為自己的用戶創造價值,不僅形成整體效應,還避免了濫竽充數的問題。

     為什麽要變革成四虎影院經營核算表?互聯網時代要求以用戶價值為導向,才能真正實現公司與客戶共贏共享。每個四虎影院都以用戶價值為導向,盯住用戶個性化需求,贏利就是必然的結果。
在互聯網時代,企業就應該讓每個人都是自己的CEO。這意味著讓每個人成為經營者,不是被各種各樣的報表所左右,而是以四虎影院經營核算表為平台發揮每個員工的聰明才智和最大潛能。


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